服務承諾

     服務承諾：

        1. 東方收藏全部是正品保障提供正規發票

　　在東方收藏網站上的商品全部為正品藏品，全部為您提供正規發票。

　　2. 國家規定的服務三包后顧無憂

　　東方收藏網站對所售商品實行國家規定的三包服務，請您放心購買。

　　3. 400客戶服務時時在線專業服務

　　A.我們從周一至周六9：00——18：00在線服務，您可以隨時撥打400-821-0007咨詢產品及訂購業務。

　　B.針對您的咨詢，銷售客服人員將為您提供一對一專業服務。

　　C.若進入銷售專線，服務忙碌時，請您耐心等候，我們會盡快給您回復。

　　D.如果您已經訂購產品，關于產品使用、貨物查詢等售后問題，請您撥打售后專線：400-821-0061

　　4. 實施先行賠付購物安全保障

　　何謂“先行賠付”

　　“先行賠付”不是無條件、無理由、無原則的對消費者進行經濟賠償，而是一種基于對事實清楚、賠償額度認可的

        消費糾紛進行及時有效解決的制度。我國消費者權益保護法鼓勵消費糾紛快速解決，雙方達成理解，而先行賠付

        制度則是實現這一目標的最好辦法之一。通常意義上的“先行賠付”一般都是由推出單位提供一定數量的保證金，

        并由行業協會、消費者協會等第三方機構進行監管來保證實施。一旦商家與消費者之間發生糾紛，則可通過行業

        協會或質量檢驗局等確定責任，如果是商家的責任，但此時商家又不在、不予、不能解決或者解決不當的，那么

        第三方機構可以啟用保證金對消費者的實際損失進行賠付。

　　5. 東方收藏“先行賠付”操作流程：

　　東方收藏向消費者提供特別服務，允許消費者按“先行賠付”服務規則及北京消費者協會其他公示規則的規定，對其已購得

        的商品申請先行賠付。